자주 묻는 질문

예약은 48시간 이내에 확정됩니다. 확인 메일을 받지 못한 경우 스팸 필터에서 확인 메일을 수신 거부로 표시했는지 확인하세요.

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문의 양식을 통해 연락하실 수 있습니다. 변경 또는 취소가 급한 경우(48시간 이내) 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

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렌터카 시작 전에 변경 또는 취소하는 경우 관리 수수료가 부과되지 않습니다. 렌터카 시작 전에 예약을 취소하시면 항상 전액 환불해 드립니다. 취소는 픽업 48시간 전까지만 수수료 없이 가능합니다. 모든 변경 및 취소는 렌터카 회사가 아닌 당사가 수행합니다. 대여 기간과 같은 기타 변경 사항은 분명히 예약 가격에 영향을 미칩니다.

다른 사람을 위해 렌터카를 예약하고 신용카드로 결제할 수 있습니다. 참고: 등록된 주 운전자가 직접 차량을 수령해야 하며 본인 명의의 신용카드를 소지하고 있어야 합니다. 이 신용카드로 보증금을 결제해야 하며, 그렇지 않으면 렌터카를 수령할 수 없습니다.

신용카드로만 결제할 수 있습니다. 차량 수령 시 보증금을 결제하려면 신용카드를 제시할 수 있어야 합니다. 현금은 불가능합니다. 다른 사람의 신용카드로도 결제하실 수 없습니다.

문의 양식 또는 전화번호를 통해 문의하실 수 있습니다. 바우처 번호를 반드시 전달해 주세요.

이상적인 렌터카를 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 신뢰할 수 있는 렌터카 회사란 무엇인가요? 숨겨진 비용이 있나요? 보험에 잘 가입되어 있나요?

이 모든 질문에 대한 답은 바로 'Worry-Free' 패키지입니다. 이 패키지는 렌터카가 다음 요건을 충족함을 나타내는 라벨입니다: 무제한 주행거리, 자기부담금(또는 면책금) 제로, 유리한 연료 정책, 고객 리뷰가 좋은 렌터카 회사. 이 네 가지 요건을 충족하는 차량 중에서 선택하시면 선택이 훨씬 쉬워집니다.

렌터카를 수령할 때는 항상 예약 바우처를 제출하셔야 합니다. 이 바우처에는 예약하신 렌터카에 관한 구체적인 정보, 가격 및 기타 정보가 포함되어 있습니다. 예약 후 이메일로 예약 바우처를 받으실 수 있습니다. 렌터카를 수령할 때 렌터카 영업소에서 렌터카 계약서에 서명하셔야 합니다.

바우처와 함께 여권, 운전면허증, 신용카드를 지참하셔야 합니다. 렌터카 회사에서 운전면허증을 읽을 수 없는 경우(예: 중국어), 번역본으로 국제 운전면허증도 필요합니다. 여권 및 운전면허증 원본만 유효하므로 복사본은 지참하지 마세요.

대부분의 경우 문제가 되지 않습니다. 간혹 허용되지 않는 경우도 있습니다. 렌터카 예약 시 여행하고자 하는 국가를 언급해 주세요. 예약을 확인하여 허용되는 국가를 확인합니다. 때때로 특별한 국경 간 서류가 필요할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 예약 전에 전화로 문의하시기 바랍니다.

선택한 차종을 구할 수 없는 경우 동급 모델이 제공됩니다. 카테고리는 보장하지만 자동차 브랜드 및/또는 모델을 항상 보장할 수는 없습니다.

경우에 따라 예약에 명시된 표준 픽업 장소가 아닌 원하는 장소에서 렌터카를 인도받을 수 있습니다. 이 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 에어프랑스에 문의하시기 바랍니다.

보증금은 예약 사양과 렌터카 회사에 따라 다릅니다. 최소 보증금은 공제액, 유류비, 부가세 및 가능한 추가 비용(GPS, 카시트 등)으로 구성됩니다. 정확한 보증금 금액은 픽업 지점에서 계산되며 신용카드로 결제하셔야 합니다.

영업 시간 외에 차량을 반납하는 것은 보통 문제가 되지 않습니다. 대부분의 렌터카 회사에는 키를 맡길 수 있는 전용 키 박스가 있습니다. 영업 시간 외에 차량을 수령하려면 렌터카 회사에 특별 요청을 보내야 합니다. 경우에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

예약에 명시된 시간보다 일찍 렌터카를 반납하실 수 있습니다. 하지만 미사용 일수에 대해서는 환불해 드리지 않습니다.

이 정보는 예약과 에어프랑스로부터 받으실 바우처에 명시되어 있습니다. 찾기 어려운 공항 내 렌터카 업체의 경우 바우처에 추가 정보가 기재되어 있는 경우가 있습니다.

편도 요금은 지역 및 렌터카 회사마다 다를 수 있습니다. 금액은 목록에서 차량을 선택한 후 예약 양식에 표시됩니다.

렌터카 회사에서 운전면허증을 읽을 수 없는 경우(예: 중국어) 국제 운전면허증도 지참하셔야 합니다. 이 국제 운전면허증은 일반 운전면허증을 번역한 것입니다.

GPS 내비게이션 대여가 가능한 경우가 많습니다. 예약 시 GPS 내비게이션 중 필요한 옵션을 표시해 주세요. 비용 견적을 제공해 드립니다. 정확한 비용은 추가 옵션에 따라 픽업 지점에서 계산되며 신용카드로 결제하셔야 합니다.

추가 드라이버 요금은 지역마다 다릅니다. 어떤 경우에는 무료입니다. 다른 경우에는 하루에 몇 유로가 청구됩니다.

유아 또는 어린이를 위한 카시트 대여가 가능한 경우가 많습니다. 예약할 때 카시트 등 필요한 옵션을 명시해 주세요. 비용 견적을 제공해 드립니다. 정확한 비용은 추가 옵션에 따라 픽업 지점에서 계산되며 신용카드로 결제하셔야 합니다.

경우에 따라서는 가능합니다. 예약 시 겨울용 타이어, 스키 랙 또는 스노우 체인 중 필요한 옵션을 명시해 주세요. 비용 견적을 제공해 드립니다. 정확한 비용은 추가 옵션에 따라 픽업 지점에서 계산되며 신용카드로 결제하셔야 합니다.

요청 시 추가 비용은 요금에 포함되지 않으며 항상 현장에서 신용카드로 결제해야 합니다. 예약 시 예상 추가 요금에 대한 견적을 제공해 드립니다. 정확한 금액은 픽업 지점에서 계산하여 신용카드로 청구합니다.

기본적으로 모든 요금은 모두 포함되어 있습니다. 추가 비용이 적용되는 경우 예약 부서에서 미리 알려드립니다. 동의하지 않으실 경우 언제든지 무료로 예약을 취소하실 수 있습니다(대여 기간 시작 최소 48시간 전까지).

충돌 피해 면책(CDW) 및 도난 보호(TP)는 렌터카가 파손되거나 도난당한 경우 렌터카에 대한 재정적 책임으로부터 사용자를 보호해 줍니다. 대부분의 경우 여전히 공제액을 지불하셔야 합니다. 대부분의 렌터카 업체는 이를 0으로 줄이기 위해 보험을 제공합니다.

일부 국가에서는 손상이나 도난이 발생한 경우 공제액을 나중에 환불해주는 특정 상품을 제공합니다. 단, 나중에 경찰 신고서와 손상 보고서를 제출해야 한다는 조건이 있습니다.

충돌 피해 면책금(CDW)은 렌터카의 타이어, 창문, 거울, 차대, 지붕, 실내 또는 키에 대한 손상은 보상하지 않습니다.

도난 보호(TP)는 고객이 렌터카에 두고 내린 개인 소지품에는 적용되지 않습니다. 회원님의 여행자 보험에서 이러한 유형의 도난에 대해 보상해 드릴 수 있습니다. 소지품을 절대로 눈에 띄는 곳에 두지 마세요. 소지품을 가지고 타거나 트렁크에 넣어두세요. 그렇지 않으면 여행자 보험에서 보상되지 않습니다.

이 보험은 타인(렌터카에 동승하지 않은 모든 사람, 운전자와 승객이 아닌 다른 사람)에게 발생한 물질적 손해 및 신체적 상해를 보상합니다. 보장 범위는 국가 또는 주(미국)에 따라 다릅니다. 유럽 연합 및 기타 여러 국가에서는 보상 범위가 충분합니다. 보장 범위가 충분하지 않을 수 있는 국가의 경우 렌터카 회사에서 EP=확장 보호, ALI=추가 책임 보험, LIS=책임 보험 추가와 같은 더 높은 보장 범위의 추가 보험을 제공합니다.

개인 상해 보험(PAI) 및 개인 소지품 보험 PEC
개인 상해 보험 및 휴대품 보험은 현지에서 또는 여행자 보험을 통해 보험에 가입할 수 있습니다(선택 사항이며 포함되지 않음).

신용카드 보험 및 보장 범위
신용카드 회사마다 보험 및 보장 범위가 다를 수 있으므로 각 회사에 문의하시기 바랍니다. 또한 특정 신용카드로 거래 또는 보증금이 청구된 경우에만 보험이 적용되는지 문의하실 수도 있습니다.

대부분의 경우 요금에는 책임 보험과 화재 보험이 포함되어 있습니다. 대부분의 경우 충돌 피해 면책(CDW) 및 도난 방지(TP)도 요금에 포함되어 있습니다.