Често задавани въпроси

Резервацията ви ще бъде потвърдена в рамките на 48 часа. В случай че не получите потвърждение, моля, проверете дали вашият спам филтър не е отбелязал потвърдителното писмо като нежелано.

Моля, свържете се с нас, ако не сте получили потвърждението си. Уверете се, че сте проверили филтъра си за спам, за да видите дали имейлът за потвърждение не е бил маркиран като нежелан.

Можете да се свържете с нас чрез формуляра за контакт. Ако промяната или анулирането е в кратък срок (до 48 часа), молим ви да се свържете с нас по телефона.

В случай на промени или анулиране преди началото на наемането на автомобила не се начисляват административни такси. Когато анулирате резервацията си преди началото на наемането на автомобила, винаги ще ви бъде възстановена сумата. Анулирането е без такса само до 48 часа преди взимането на автомобила. Всички промени и анулации се извършват от нас, а не от компанията за автомобили под наем. Други промени, като например периодът на наемане, очевидно ще се отразят на цената на вашата резервация.

Възможно е да резервирате автомобил под наем за някой друг и да платите с кредитната си карта. Моля, обърнете внимание: Регистрираният главен шофьор трябва да получи автомобила лично и да разполага с кредитна карта на свое име. Тази кредитна карта трябва да бъде използвана за плащане на депозита, в противен случай той/тя няма да получи автомобила под наем.

Можете да платите само с кредитна карта. При получаване на автомобила трябва да можете да представите кредитна карта, за да платите депозита. Плащането в брой не е възможно. Не е позволено и представянето на кредитна карта от друго лице.

Можете да се свържете с нас чрез формуляра за контакт или на нашия телефонен номер. Моля, не забравяйте да посочите номера на ваучера си.

Намирането на идеалния автомобил под наем не винаги е лесно. Коя е надеждната компания за отдаване под наем? Има ли скрити разходи? Добре ли съм застрахован?

Нашият отговор на всички тези въпроси е пакетът "Без притеснения". Този пакет представлява етикет, който показва, че автомобилът под наем отговаря на следните изисквания: Неограничен пробег, нулева франшиза (или покрита франшиза), благоприятна политика за горивата и компания за отдаване под наем с добри отзиви от клиенти. Когато избирате измежду автомобили, които отговарят на тези четири изисквания, изборът става много по-лесен.

При получаване на автомобила под наем винаги трябва да предадете ваучера за резервация. Тези ваучери съдържат конкретна информация за резервирания от вас автомобил под наем, цени и друга информация. Ще получите своя ваучер за резервация по имейл след извършване на резервацията. Когато получавате автомобила си под наем, на място трябва да се подпише договор за наем.

Освен ваучера трябва да носите със себе си паспорта, шофьорската книжка и кредитната си карта. Когато шофьорската ви книжка не може да бъде разчетена от компанията за отдаване под наем (например на китайски език), ще ви е необходима и международна шофьорска книжка като превод. Валидни са само оригиналите на паспорта и шофьорската книжка, така че не носете копия.

В много случаи това не е проблем. Понякога не е позволено. Моля, посочете държавите, в които желаете да пътувате, при резервацията на автомобил под наем. Резервацията ще бъде проверена, за да се види кои държави са разрешени. Понякога са необходими специални трансгранични документи. Моля, свържете се с нас по телефона, в случай че имате някакви въпроси, преди да направите резервация.

Ако избраният тип автомобил не е наличен, ще получите еквивалентен модел. Гарантираме категорията, но не винаги можем да гарантираме марката и/или модела на автомобила.

В някои случаи е възможно да доставим автомобила ви под наем на място по ваш избор, вместо на стандартното място за получаване, посочено в резервацията ви. Понякога се прилага допълнителна такса. Моля, свържете се с нас за повече информация.

Депозитът зависи от спецификациите на вашата резервация и компанията за автомобили под наем. Минималният депозит се състои от вашето самоучастие, гориво, ДДС и евентуални екстри (GPS, седалки за кола и др.). Точният размер на депозита ще бъде изчислен на мястото на взимане на автомобила и трябва да бъде платен с кредитна карта.

Връщането на автомобила извън работното време обикновено не е проблем. Повечето компании за автомобили под наем имат специална кутия за ключове, в която да оставите ключовете си. За да вземете автомобила си извън работното време, трябва да изпратите специална заявка до компанията за отдаване под наем. Понякога може да се наложи допълнителна такса.

Можете да върнете автомобила си под наем по-рано от посоченото в резервацията. Въпреки това не можем да ви възстановим сумата за неизползваните дни.

Информацията е посочена в резервацията ви и във ваучера, който ще получите от нас. За компаниите за отдаване под наем на летището, които не са лесни за намиране, понякога във ваучера се посочва допълнителна информация.

Таксата за един път може да варира за всяко място и за всяка компания за отдаване под наем. Сумата ще бъде показана във формата за резервация, след като изберете автомобил от списъка.

Когато шофьорската ви книжка не може да бъде разчетена от фирмата за отдаване под наем (например китайска), трябва да носите и международна шофьорска книжка. Тази международна шофьорска книжка представлява превод на обикновената ви шофьорска книжка.

Често е възможно да наемете GPS навигационна система. Моля, посочете желаните от вас опции, сред които и GPS навигационна система, когато правите резервация. Ние ще ви предоставим приблизителна оценка на разходите. Точните разходи ще бъдат изчислени на мястото на взимане в зависимост от допълнителните опции и трябва да бъдат платени с кредитна карта.

Тарифите за допълнителен шофьор са различни за всяко място. В някои случаи той е безплатен. В други случаи ще ви бъде начислена такса от няколко евро на ден.

Често е възможно да наемете столче за кола за вашето бебе или дете. Моля, посочете желаните от вас опции, сред които е и столче за кола, когато правите резервация. Ние ще ви предоставим приблизителна оценка на разходите. Точните разходи ще бъдат изчислени на мястото на взимане в зависимост от допълнителните опции и трябва да бъдат платени с кредитна карта.

В някои случаи това е възможно. Моля, посочете желаните от вас опции, сред които зимни гуми, багажници за ски или вериги за сняг, когато правите резервация. Ние ще ви предоставим приблизителна оценка на разходите. Точните разходи ще бъдат изчислени на мястото на взимане на автомобила въз основа на допълнителните опции и трябва да бъдат платени с кредитна карта.

Разходите за допълнителни услуги по заявка не са включени в цената и винаги се заплащат на място с кредитна карта. При извършване на резервацията ще ви дадем приблизителна оценка на очакваните разходи за вашите екстри. Точната сума ще бъде изчислена на мястото на взимане, където ще таксуват кредитната ви карта.

По принцип всички наши тарифи са с включена такса "всичко включено". В случай че се налагат допълнителни разходи, нашият отдел за резервации ще ви информира предварително. Ако не сте съгласни, винаги можете да анулирате резервацията си безплатно (мин. 48 часа преди началото на периода на наемане).

Отказът от отговорност за щети при сблъсък (CDW) и защитата от кражба (TP) ви предпазват от финансова отговорност за вашия автомобил под наем в случай на повреда или кражба. В повечето случаи все пак ще платите самоучастие. Повечето компании за автомобили под наем предлагат застраховка, която да намали това до нула.

В някои държави предлагаме специфични продукти, с които възстановяваме сумата на самоучастието след това в случай на повреда или кражба. Единственото условие е да ни предоставите полицейския протокол И протокола за щета след това.

Отказът от обезщетение за щети при сблъсък (CDW) никога не покрива щети по гумите, стъклата, огледалата, ходовата част, покрива, интериора или ключа на наетия автомобил.

Защитата от кражба (TP) не се прилага за никакви лични вещи, които сте оставили в автомобила под наем. Вашата собствена застраховка за пътуване може да ви компенсира за този вид кражба. Никога не оставяйте вещите си на видно място. Вземете ги със себе си или ги оставете в багажника. В противен случай това няма да бъде покрито от вашата застраховка за пътуване.

Тази застраховка покрива материални щети и физически наранявания, причинени на други лица (всички други лица, които не пътуват в автомобила под наем; не шофьорът, не пътниците). Покритието е различно за всяка страна или за всеки щат (САЩ). В рамките на Европейския съюз и много други държави покритието е повече от достатъчно. За държави, в които покритието може да е недостатъчно, компанията за отдаване под наем предлага допълнителна застраховка с по-високо покритие, като например EP=Extended Protection (разширена защита), ALI=Additional Liability Insurance (допълнителна застраховка "Гражданска отговорност"), LIS=Liability Insurance Supplement (застраховка "Гражданска отговорност").

Застраховка "Лична злополука" (PAI) и застраховка "Лични вещи" PEC
Застраховката "Лична злополука" и покритието за лични вещи могат да бъдат застраховани (по избор и без да са включени в цената) на място или чрез туристическа застраховка.

Кредитни карти: Застраховки и покрития
Поради факта, че застраховките и покритията могат да се различават за отделните компании за кредитни карти, любезно ви молим да се свържете със съответната компания. Можете също така да попитате дали покритието важи само ако транзакцията или депозитът са начислени в конкретната кредитна карта.

В повечето случаи тарифите включват застраховка "Гражданска отговорност" и застраховка "Пожар". В повечето случаи в тарифите ни са включени и застраховка "Отказ от отговорност при сблъсък" (Collision Damage Waiver - CDW) и "Защита от кражба" (Theft Protection - TP).